Mesafeli satış sözleşmesi

Sürüm 2026-10-05.1

Madde 1 — Taraflar

Satıcı:

Unvan / ad soyad: Tolga Soydan Eren
Adres: Tecde, İsmetpaşa caddesi no 162, 44100 Yeşilyurt/Malatya, Yeşilyurt 44100 / Malatya
Telefon: +90 553 705 77 12
E-posta: info@atlasflowers.com.tr
Vergi dairesi: Beydağı
Vergi / T.C. kimlik no: 14600629042
MERSİS no: [doldurulacak: mersis no]
KEP adresi: [doldurulacak: kep adresi]
ETBİS kayıt no: [doldurulacak: etbis kayıt no]

Alıcı (tüketici): Siparişi veren ve sipariş formunda adı, e-posta adresi ve telefonu bulunan kişi. Çiçeğin teslim edileceği kişi (hediye alıcısı) bu sözleşmenin tarafı değildir.

Madde 2 — Konu

Bu sözleşme, alıcının internet sitesi üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenler.

Madde 3 — Ürün, fiyat ve ödeme

Ürünler, fiyatları (KDV dahil), teslimat ücreti ve toplam tutar siparişin onay ekranında ve sipariş sayfasında gösterildiği gibidir.

Çiçekler canlı ve mevsimsel ürünlerdir. Fotoğraflar örnektir; renk ve tür bulunurluğa göre, buketin görünümü ve değeri korunarak aynı sınıftan çiçeklerle değiştirilebilir. Seçilen kalite, boyut (sap sayısı), vazo ve hediye ürünleri sipariş özetinde ayrı ayrı gösterilir.

Sözleşme, alıcının siparişi onaylaması ve ödemenin satıcıya ulaşmasıyla kurulur. Havale/EFT ile ödemede tutar, sipariş sayfasında gösterilen ya da satıcının WhatsApp'tan ilettiği satıcı hesabına açıklamaya sipariş numarası yazılarak gönderilir. Ödeme gelmeyen sipariş, sipariş sayfasında gösterilen sürenin sonunda kendiliğinden kapanır; süre dolduktan sonra ulaşan ödeme en geç 14 gün içinde gönderen hesaba iade edilir.

Madde 4 — Teslimat

Teslimat yalnız sitede listelenen Malatya ilçelerine, siparişte seçilen gün ve saat aralığında ya da hızlı teslimatta ödeme onayından sonra belirtilen süre içinde yapılır. Teslimat ücreti ve ilçe kuralları sipariş özetinde gösterilir.
Çiçek, sipariş formunda yazılan alıcıya ve adrese teslim edilir. Hastane teslimatında ürün servis veya odaya kadar götürülür; kabul edilmezse sipariş veren aranır.
Alıcıya ulaşılamaz, adres hatalı ya da alıcı teslim almak istemezse sipariş veren aranır; ürün uygun bir zamanda yeniden gönderilir veya sipariş verenle birlikte başka bir çözüm bulunur. Alıcının ya da sipariş verenin verdiği hatalı bilgiden doğan gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz.
Olağanüstü durumlarda (hava koşulları, yol kapanması, yoğun gün kapasitesi) teslimat gecikebilir; sipariş veren bilgilendirilir ve isterse sipariş iptal edilip ödemesi iade edilir.

Satıcı, siparişi en geç seçilen teslimat aralığında ve her durumda yasal 30 günlük süreyi aşmadan ifa eder. İfa imkânsızlaşırsa alıcıya bildirir ve ödemeyi 14 gün içinde iade eder.

Madde 5 — Cayma hakkı, iptal ve iade

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca çabuk bozulabilen mallarda ve tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Kesme çiçek, buket ve aranjmanlar bu kapsamdadır; kart mesajıyla ve seçilen kalite/boyutla size özel hazırlanır.

Ödemesi alınmamış sipariş, sipariş sayfasından iptal edilebilir; ayrılan ürün ve teslimat yeri serbest kalır.
Ödemesi alınmış sipariş, hazırlanmaya başlanmadan önce işletmeyle iletişime geçilerek ücretsiz iptal edilebilir; ödeme aynı yöntemle en geç 14 gün içinde iade edilir.
Hazırlanmış veya yola çıkmış siparişte iptal ve cayma yapılamaz.
Ürün hasarlı, eksik ya da siparişten açıkça farklı teslim edilirse teslimattan itibaren 24 saat içinde fotoğrafla bildirmeniz hâlinde ürün yenilenir veya bedeli iade edilir. Bu, cayma hakkından bağımsız ayıplı mal hakkınızdır.
Çiçek ve gıda dışındaki hediye ürünlerinde (ör. peluş oyuncak) ambalaj açılmamışsa teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir; çikolata gibi gıda ürünleri ve şişirilmiş balonlar bu hakkın dışındadır.

Madde 6 — Kişisel veriler

Alıcının ve hediye alıcısının kişisel verileri aydınlatma metninde açıklandığı şekilde yalnız siparişin yerine getirilmesi ve yasal yükümlülükler için işlenir.

Madde 7 — Uyuşmazlıklar

Şikâyet ve itirazlarınız için önce aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşın. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nın her yıl ilan ettiği parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırların üzerinde tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Başvurular e-Devlet üzerinden TÜBİS ile de yapılabilir.

Madde 8 — Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini onay kutusunu işaretleyerek beyan eder. Onay zamanı ve metin sürümü (2026-10-05.1) siparişle birlikte saklanır. Sözleşmenin bir örneği sipariş sayfasından her zaman görüntülenebilir.