İptal, iade ve cayma hakkı

Sürüm 2026-10-05.1

Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca çabuk bozulabilen mallarda ve tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Kesme çiçek, buket ve aranjmanlar bu kapsamdadır; kart mesajıyla ve seçilen kalite/boyutla size özel hazırlanır.

Ödemesi alınmamış sipariş, sipariş sayfasından iptal edilebilir; ayrılan ürün ve teslimat yeri serbest kalır.
Ödemesi alınmış sipariş, hazırlanmaya başlanmadan önce işletmeyle iletişime geçilerek ücretsiz iptal edilebilir; ödeme aynı yöntemle en geç 14 gün içinde iade edilir.
Hazırlanmış veya yola çıkmış siparişte iptal ve cayma yapılamaz.
Ürün hasarlı, eksik ya da siparişten açıkça farklı teslim edilirse teslimattan itibaren 24 saat içinde fotoğrafla bildirmeniz hâlinde ürün yenilenir veya bedeli iade edilir. Bu, cayma hakkından bağımsız ayıplı mal hakkınızdır.
Çiçek ve gıda dışındaki hediye ürünlerinde (ör. peluş oyuncak) ambalaj açılmamışsa teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir; çikolata gibi gıda ürünleri ve şişirilmiş balonlar bu hakkın dışındadır.

İptal nasıl yapılır?

Ödemesi alınmamış sipariş: sipariş sayfasındaki "Siparişi iptal et" ile.
Ödemesi alınmış, henüz hazırlanmamış sipariş: sipariş numaranızla WhatsApp veya telefonla bize ulaşın.
Hasarlı veya hatalı teslimat: teslimattan sonraki 24 saat içinde fotoğrafla bildirin.

İade süresi

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle en geç 14 gün içinde yapılır; havale/EFT ile ödenen tutar, ödemenin geldiği hesaba veya bildireceğiniz kendi adınıza kayıtlı IBAN'a gönderilir. Bankanızın yansıtma süresi buna eklenebilir.

İletişim

Unvan / ad soyad: Tolga Soydan Eren
Adres: Tecde, İsmetpaşa caddesi no 162, 44100 Yeşilyurt/Malatya, Yeşilyurt 44100 / Malatya
Telefon: +90 553 705 77 12
E-posta: info@atlasflowers.com.tr
Vergi dairesi: Beydağı
Vergi / T.C. kimlik no: 14600629042
MERSİS no: [doldurulacak: mersis no]
KEP adresi: [doldurulacak: kep adresi]
ETBİS kayıt no: [doldurulacak: etbis kayıt no]